Por forma a esclarecer a população do que se passou venho por este meio informar V. Ex-.ª que o Executivo da UFAP teve o devido cuidado de, em tempo útil, solicitar à ESEGUR o reforço da verba no multibanco.

Esse reforço foi efetuado na manhã de sexta-feira, dia 06.05.2016, conforme agendado com a ESEGUR.
Precisamente às 14:53h de sexta-feira, dia 06.05.2016, alguém se deslocou ao MB para levantar dinheiro. Após essa operação, essa pessoa esqueceu-se de retirar as notas ou deixou ultrapassar o tempo limite que é de 20 segundos. Nestas situações a máquina recolhe as notas e devolve o crédito á pessoa digitalmente. No entanto, a partir desta situação a máquina bloqueia os levantamentos, indicando sinal “sem dinheiro” permitindo apenas as restantes operações.
Segundo a ESEGUR, esta situação por não ser possível resolver remotamente, obriga á deslocação de uma equipa técnica da SIBS ao local, o que acabou por não ser possível visto ser fim de semana e os circuitos do piquete/segurança já estarem previamente definidos e não contemplarem esta zona.
Ainda segundo a ESEGUR, nesta máquina, este tipo de situações a que designam por TIME OUT acontecem muitas vezes.
Assim, pedimos desculpa a todos os que se deslocaram à nossa Feira e não conseguiram levantar dinheiro, mas como se pode verificar é uma situação que nos ultrapassa a todos.
Neste sentido, apelo a todos os utilizadores a máxima atenção possível por forma a evitar este tipo de situações.